Sans obligation

Étape 2 : constituer votre équipe durabilité

L'élaboration d'une stratégie et d’un rapport de durabilité nécessite un travail d'équipe. Dès le départ, il est donc préférable de constituer une équipe qui guidera le processus. Désignez également un responsable durabilité, chargé de piloter l'ensemble du processus.

Les connaissances, les compétences ainsi que les intérêts en matière de durabilité sont répartis entre plusieurs départements de votre entreprise : environnement, RH, ventes, achats, R&D,etc. Tous ces services et les personnes qui y travaillent auront un rôle à jouer dans la mise en œuvre des actions, le suivi des indicateurs et la réalisation des objectifs. Il est donc important de les impliquer dès le départ. Constituez une équipe durabilité composée de collaborateurs issus de tous les départements concernés et veillez à ce que tous les membres de l'équipe disposent de l'espace nécessaire pour contribuer au projet. Pensez aussi à mettre en place un support numérique en temps opportun, car vous en aurez besoin lors de la collecte, de la vérification et du traitement des données.

Enfin, vous avez également besoin d'un régisseur, d'une figure centrale dont le rôle sera de coordonner l'ensemble du processus : le responsable durabilité.

Conseils & astuces

• Veillez à ce que tous les membres de la direction soient convaincus, à un stade précoce, de l’utilité de la démarche et informez-les à chaque étape que vous franchissez.
• Constituez une équipe durabilité et veillez à ce que la répartition des rôles, du temps et des ressources soit claire pour tout le monde. Vous parviendrez ainsi à un processus efficace, dans lequel une équipe enthousiaste sera engagée. Il est toujours utile que le CFO en fasse également partie !
• Veillez à ce que la direction dispose des informations dont elle a besoin pour permettre une orientation stratégique vers la durabilité. Réfléchissez donc à la manière dont vous allez organiser le retour d'informations de l'équipe durabilité vers la direction.

Première chose à faire à cette étape

Voyez quel collègue peut assumer le rôle de responsable durabilité au sein de votre organisation. Il est important qu'il puisse consacrer le temps nécessaire à cette tâche.

Étape 3 : déterminez vos priorités en matière de durabilité

Vous souhaitez que votre stratégie future repose sur des domaines qui comptent pour votre entreprise, vos parties prenantes et la planète. La sélection de ces domaines constitue une étape cruciale dans l’élaboration de votre stratégie durable.

Pour commencer, dressez vous-même une liste exhaustive de tous les domaines (en termes techniques : « thèmes importants ») qui peuvent être importants ou présenter un intérêt pour vos activités et votre entreprise. Penchez-vous pour ce faire sur les aspects suivants :

• L'impact (tant négatif que positif) de votre entreprise sur la société et la planète ;
• Les risques externes susceptibles d'affecter votre entreprise ;
• Les opportunités que la transition climatique peut offrir à votre entreprise.

Pour établir cette liste, vous pouvez vous inspirer des éléments suivants :

• Les objectifs de développement durable (ODD)des Nations Unies ;
• les rapports sectoriels, sites web, rapports de durabilité d’entreprises du secteur technologique qui ont déjà publié un rapport, telles que Siemens, Proximus en Umicore.

Une fois que vous avez répertorié tous les possibles thèmes pertinents, classez-les par ordre de priorité. Cela ne se fait pas à la légère : organisez un atelier avec les collaborateurs concernés pour discuter en détail de 10 à 20 thèmes qui détermineront l'orientation de votre entreprise.

Lors de la définition de votre stratégie future, vous devrez également donner la parole à vos parties prenantes (l'Europe oblige les grandes entreprises à le faire). Soumettez par conséquent votre liste de domaines d'impact à toutes les parties prenantes qui importent pour votre entreprise ou sont influencées par elle. Pensez aux collaborateurs, aux clients, aux fournisseurs, aux investisseurs, aux banques, aux riverains, aux communautés locales, aux ONG, aux associations de consommateurs, etc. Par le biais d'une enquête en ligne, demandez à vos parties prenantes d'attribuer à chaque thème une appréciation allant de « pas du tout important » à « très important ».

Conseils & astuces

Déterminez vos priorités en matière de durabilité à l'aide du Materiality Check PME Edition d’Agoria

• Engagez le dialogue avec toutes les parties prenantes, internes et externes, impliquées de près ou de loin. C'est la compilation de toutes ces perspectives qui génère le meilleur résultat. Ainsi, vous jetez également les bases d'un dialogue constructif avec les parties prenantes en matière de durabilité pour les années à venir.
• Dans un second temps, vous pouvez également organiser des discussions de groupe avec des parties prenantes internes et externes très impliquées afin d'approfondir les thèmes.

Première chose à faire à cette étape

Lisez le rapport de durabilité d'Agoria, dans lequel vous trouverez les 12 thèmes (emploi durable, diversité et inclusion, sécurité et bien-être, digitalisation, société mobile, économie des données, action climatique, économie circulaire, protection de l'environnement, innovation technologique, collaboration, éthique, transparence et cybersécurité) spécifiques au secteur technologique. Un grand nombre de vos thèmes y correspondront.

Déterminez vos priorités en matière de durabilité à l'aide du Materiality Check PME Edition d’Agoria.

En collaboration avec votre équipe durabilité, identifiez les principales parties prenantes (groupes) et recueillez leurs coordonnées.

Étape 4 : définissez des indicateurs et des objectifs pour chaque domaine d'impact

Pour assurer un suivi étroit de votre stratégie, vous avez besoin d'indicateurs. Celle-ci doit en outre comporter des objectifs (« cibles »). Dans quels domaines souhaitez-vous rendre votre entreprise plus durable ? Où placez-vous la barre ?

Votre stratégie durable vise à obtenir des résultats. Définissez dès lors, pour les différents domaines d'impact de l'étape 3, des objectifs concrets que vous mesurerez à l'aide d'indicateurs clairs (ou ICP - indicateurs clés de performance). Déterminez successivement :

1. Vos objectifs

Il existe différentes manières de traduire en objectifs l’impact que vous souhaitez obtenir. Dans tous les cas, vos objectifs doivent être formulés INTELLIGEMMENT : ils doivent être spécifiques, mesurables, acceptables, réalistes et temporellement définis. De plus, ils peuvent être absolus ou relatifs. Par exemple :

• nous serons climatiquement neutres d'ici 2040 (objectif absolu)
• nous émettrons 50 % de CO2 en moins d'ici 2030 (objectif relatif)

Les objectifs basés sur les processus processus concernent les processus au sein de votre organisation. Par exemple :

• Nous utilisons moins de plastique dans nos emballages
• Nous optimisons notre consommation d’énergie.
• Nous réduisons le nombre de plaintes du personnel.

Les objectifs intentionnels expriment une aspiration ou une intention. Par exemple :

• D'ici à 2030, notre objectif est d'avoir autant d'hommes que de femmes au sein de notre comité de direction.
• Nous visons la neutralité climatique d'ici à 2040.

Définissez au moins un objectif (principal) (également appelé thème important) pour chaque domaine d'impact. Fixez des objectifs intermédiaires à court (1 an), moyen (1 à 5 ans) et long terme (plus de 5 ans). De cette façon, vous indiquez clairement à vos parties prenantes comment votre entreprise souhaite évoluer pas à pas vers la durabilité.

2. Les indicateurs pour le suivi de vos objectifs

Prenons un exemple tiré du rapport de durabilité d’Agoria : l’objectif visant à créer et à pourvoir 40 000 emplois nets supplémentaires d’ici 2030 est mesuré à l’aide des indicateurs suivants : « nombre de personnes âgées de 20 à 64 ans ayant un emploi », « nombre de personnes occupées dans l'industrie technologique » et « nombre de postes vacants dans l'industrie technologique ». Autre exemple : pour assurer le suivi de l'objectif « sensibilisation à la mobilité durable au sein de l'entreprise », les ICP suivants sont par exemple adaptés : le nombre de participants aux lunchs d'information sur la mobilité durable, le nombre de collaborateurs qui se rendent au travail à vélo.

Attention ! La directive européenne CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive) oblige les grandes entreprises à rendre compte de certains ICP spécifiques.Consultez les ESRS si votre organisation est une grande entreprise. Votre organisation est une PME et vous avez de grandes entreprises comme clients ? Engagez un dialogue avec elles pour savoir quelles données elles vous demanderont.

Conseils & astuces

• N'hésitez pas à fixer des objectifs et des ICP. Utilisez-les comme fil conducteur et comme moteur pour vos plans d'action.
• Soyez ambitieux, mais aussi réaliste, pour chaque objectif. Lisez pour vous en inspirer ou consultez les rapports d’entreprises technologiques nationales et étrangères.
• Vous avez manqué un objectif ? Ne le passez pas sous silence, mais expliquez dans votre rapport de durabilité les actions que vous envisagez de mettre en œuvre pour atteindre cet objectif à l'avenir.

Première chose à faire à cette étape

Établissez votre feuille de route étape par étape et créez un tableau avec tous les ICP. Pour ce faire, Excel peut être utile. Par la suite, veillez à ce que la représentation visuelle, qui constitue la base de votre communication, soit attrayante.

Étape 5 : élaborez un plan d’action

Mettre au point une stratégie de durabilité demande des efforts considérables, mais l'étape la plus importante reste à venir : intégrer la stratégie dans votre entreprise. Pour ce faire, vous avez besoin de plans d'action concrets.

Nous vous conseillons d’adopter, pour vos actions et plans d’action, une approche ascendante reposant sur vos collaborateurs. Constituez des groupes de travail sur les thèmes clés pertinents, par exemple l'« économie circulaire ». Veillez également à ce que les budgets et les ressources humaines nécessaires soient associés aux actions et projets.

Il est tout aussi important de désigner clairement une personne de contact pour chaque ICP et objectif. Elle assurera le suivi de l'indicateur et des actions concrètes qui y sont liées.

Conseils & astuces

• Veillez à une fréquence appropriée des réunions afin d’assurer le suivi des objectifs, de discuter des points d’achoppement et de permettre l’apprentissage mutuel. Réunir l’équipe durabilité une fois par mois est une bonne idée.
• Une application logicielle adéquate, qui rassemble en un seul endroit les données provenant des différents départements et sources, facilite le suivi des indicateurs. Cet outil de suivi est idéal pour élaborer ensuite des tableaux de bord.

Première chose à faire à cette étape

Choisissez clairement ce que vous souhaitez réaliser en premier, notamment au cours des 12 prochains mois.

Comment mettre en œuvre un plan d'action ?

Étape 6 : établissez votre premier rapport de durabilité

Mettre en place un bon système de suivi de vos plans d'action est une chose, mais rendre compte des résultats obtenus constitue un défi au moins aussi important. Considérez votre premier rapport comme une référence. Il n'est pas nécessaire de cocher toutes les cases dès le départ. Entreprendre durablement consiste à progresser pas à pas.

Voici quelques conseils pour vous lancer dans la rédaction de votre rapport :

• Commencez par le début : définissez une structure claire pour votre rapport.
• Soyez toujours transparent. Ne rendez donc pas compte que du positif, mais mentionnez également les objectifs que vous n'avez pas atteints et la manière dont vous allez résoudre ces difficultés. L'objectif d'un rapport est d'en tirer des enseignements : qu'est-ce qui a été réalisé, quels objectifs n'ont pas été atteints, que pouvez-vous faire pour y remédier ? Mais aussi : quelles sont les informations qui manquent encore et que nous devrons collecter étape par étape.
• Commencez à demander les données pertinentes à temps, afin de pouvoir rendre compte de chaque ICP. Présentez des graphiques clairs et faciles à comprendre pour vos lecteurs. Pour les prendre par la main, les infographies constituent également une solution idéale.
• Rédigez des textes accessibles qui donnent une interprétation des chiffres : pourquoi y a-t-il une tendance à la hausse ou à la baisse ?
• Racontez votre propre histoire. Une histoire authentique vous aidera à vous démarquer des autres entreprises du secteur.
• Utilisez le storytelling, les études de cas et les témoignages pour rendre votre histoire humaine et reconnaissable. Cela vous permettra de vous connecter avec vos collaborateurs, vos clients et d’autres parties prenantes.
• Rendez votre rapport attrayant en le proposant sous une forme créative reflétant l'identité de votre entreprise.

Conseils & astuces

• Réfléchissez à l'avance au format de votre publication et définissez une structure. Allez-vous opter pour un PDF ou pour une intégration complète de votre rapport à votre site web ?
• Avant de commencer à rédiger votre rapport, pensez au matériel photographique. Organisez des séances photos professionnelles et évitez les photos de bases de données, qui ne donnent pas l'impression d'être authentiques.
• Assurez-vous que le rapport est facile à trouver sur votre site web, envoyez-le aux parties prenantes que vous avez consultées, etc. Il est également conseillé de compléter votre site web avec votre nouvelle histoire en matière de durabilité.

Première chose à faire à cette étape

Inspirez-vous des autres. Le site web des Best Belgian Sustainability Reports contient de nombreux exemples intéressants, mais n'oubliez pas de consulter ceux des entreprises du secteur.

Étape 7 : communiquez sur votre processus de durabilité

Pour avoir un impact, il ne suffit pas d'écrire votre histoire. Mettez autant que possible votre stratégie, vos réalisations et vos projets durables en avant !

Voici quelques conseils pour tirer le meilleur parti du contenu de votre rapport :

• Votre rapport de durabilité est une source de fierté. Le monde entier peut le savoir. Annoncez le lancement de votre rapport par le biais de tous les canaux internes et externes possibles (newsletters, réseaux sociaux, écrans sur le lieu de travail, réunions, communiqués de presse, etc.).
• Élaborez des contenus dérivés permettant de visualiser de manière créative les informations clés du rapport : vidéos animées, interview du CEO, infographies avec des faits et des chiffres, visuels pour les réseaux sociaux, contenu vidéo, etc.
• Le lancement du rapport n'est que le point de départ. Communiquez à ce sujet tout au long de l'année. Par exemple, vous pouvez établir un lien entre vos efforts en matière de durabilité et l'actualité (COP, changement climatique, raréfaction des matières premières, etc.).
• Recyclez votre contenu. Répéter votre histoire ne peut pas faire de mal. De cette manière, les parties prenantes s'en souviendront plus longtemps et vous aurez davantage d'impact.

Conseils & astuces

• Communiquez d'abord en interne, puis en externe.
• N'édulcorez pas les choses. Lisez les blogs du SPF Économie et du Forum économique mondial pour en savoir plus sur le greenwashing et la façon de l'éviter.

Première chose à faire à cette étape

Établissez un calendrier de communication pour plusieurs mois. Cela vous aidera à communiquer de manière cohérente sur vos réalisations en matière durabilité : une bonne chose pour votre réputation.