Digital Connect Forum: meer dan 180 ondernemingen leggen contacten voor digitale spurt

Reverse Pitching: 180 ondernemingen leggen contacten

"Een van onze opdrachten bij Agoria bestaat erin om ondernemingen te ondersteunen bij hun digitale transformatie," zo opende Marc Lambotte, CEO van Agoria, zijn speech tijdens de plenaire sessie: "Om die opdracht waar te maken hebben we hier vandaag maar liefst 180 bedrijven met digitale uitdagingen samengebracht, waarvan sommige al nieuwe partnerships hebben kunnen sluiten." Op het programma van het Digital Connect Forum stonden eerder die dag namelijk verschillende reverse pitching-sessies. Het concept daarvan is eenvoudig: eerst wordt het woord gegeven aan gebruikers met een specifieke behoefte op een digitaal domein. Vervolgens kunnen solution providers en ondernemingen met vergelijkbare uitdagingen hun respectieve aanpak voorleggen om een oplossing te helpen vinden. Het is een origineel en tegelijk pragmatisch concept dat snel concrete oplossingen oplevert voor ondernemingen die antwoorden zoeken.

Afbeelding

Nils Fonstad stelt de digitale-innovatiekeuzes van de ondernemingen in vraag

Welke toegevoegde waarde mag nu echt worden verwacht van inspanningen op het vlak van digitale innovatie? Volgens Nils Fonstad, docent aan het MIT CISR en een van de keynotesprekers tijdens de plenaire sessie van het Digital Connect Forum, stellen nog altijd maar bitter weinig ondernemingen zich deze cruciale vraag. Gedurende verschillende jaren heeft deze academicus een grote hoeveelheid kwantitatieve en kwalitatieve data verzameld over ondernemingen in hun digitale-innovatietraject, om te achterhalen op welk vlak de top performers zich onderscheiden van de andere bedrijven, in het bijzonder wat hun investeringen en hun aanpak inzake digitale innovatie betreft.

Afbeelding

Innoveren in digitaal zonder de essentie uit het oog te verliezen

Nils Fonstad wond er geen doekjes om: "Het onderzoek dat we hebben uitgevoerd, laat zien dat leaders niet per se meer in digitale innovatie investeren dan andere bedrijven, maar dat het verschil eerder ligt in de waarde die ze eruit weten te halen. Heel wat ondernemingen storten zich op innovatie in de hoop aan het eind van het traject daardoor op een of andere manier winst te kunnen boeken. Daarbij focussen ze alleen op kwantitatieve gegevens: het aantal ontwikkelaars dat ze in dienst hebben genomen, het aantal deelnames aan hackathons, het bestede sponsorbudget enz. Geleidelijk aan verliezen ze echter de kernvraag uit het oog: waarom?" Fonstad illustreerde zijn betoog met het voorbeeld van de Deutsche Telekom-groep, die in 2013 de prijs betaalde voor die strategie: nadat het bedrijf in maar liefst 64 innovatieprojecten had geïnvesteerd, moest het tot zijn schade en schande vaststellen dat slechts één project na twee jaar rendabel bleek.

Hij besloot met een toepasselijke vergelijking in deze tijd van het jaar: "Innovatie-inspanningen die losstaan van de bedrijfsdoelstellingen zijn een beetje als kaasfonduesets: het zijn dingen die je maar één keer gebruikt en die de volgende dag al achter in de kast belanden." Er waren vast en zeker enkele aanwezigen die zich daar iets bij konden voorstellen …

Investeren in een evenwichtige innovatieportefeuille

Het tweede struikelblok waar Fonstad op wijst, heeft betrekking op wat hij 'binging' noemt, wat hier moet worden begrepen als 'overdaad' of 'onevenwicht'.  Het onderzoek toont namelijk aan dat de meerderheid van de bedrijven massaal in één enkel innovatietraject investeert en dat alle andere terzijde worden geschoven: zo wordt de gebruikerservaring nog heel vaak als prioritair innovatieproject beschouwd, terwijl de operationele processen in realiteit net zo belangrijk zijn. Fonstad: "Wanneer alleen op de klantervaring wordt gefocust en de operationele efficiëntie wordt verwaarloosd, neemt de cost-to-serve onvermijdelijk toe. Het omgekeerde is overigens al even schadelijk voor de activiteiten van een bedrijf. Als digital experts moet u ervoor zorgen dat uw organisatie evenwichtig investeert in een gediversifieerde digitale-innovatieportefeuille."

Afbeelding

Hoe ver staan onze kmo's in hun digitale transformatie?

Het is een betreurenswaardige realiteit: bijna alle onderzoeken inzake digitale maturiteit zijn gericht hetzij op start-ups, hetzij op grote groepen. Dit is des te pijnlijker als je weet dat kmo's goed zijn voor 70% van de banen in ons land.

Om daar iets aan te doen, heeft Agoria – voor het eerst – een grootscheeps onderzoek uitgevoerd waarin een hele reeks vragen werd gesteld i.v.m. digitale innovatie door industriële kmo's: hoe ver staan zij vandaag op het vlak van digitalisering? Welke moeilijkheden ondervinden ze? Hoe gaan ze de uitdagingen aan?

Afbeelding

Carine Lucas, Senior Expert Digital bij Agoria, presenteerde de conclusies van dit onderzoek. Een beknopte samenvatting in enkele cijfers:

• In het kader van het onderzoek werden 400 kleine en middelgrote industriële ondernemingen ondervraagd tijdens in totaal bijna 200 uur aan interviews.
• 83% van de Belgische industriële kmo's beschouwt digitaal als een kans.
• Bij de helft van de ondernemingen roept digitalisering geen gevoel van dringendheid op.
• Drie domeinen werden besproken: digitalisering van operationele processen, digitale innovatie en digitale bedrijfscultuur.
• Acht op de tien kmo's zijn al bezig met de digitalisering van hun operationele processen: 58% van die bedrijven verzamelt data, 74% beschikt over een ERP-systeem en 50% heeft een CRM-systeem.
• Slechts vier op de tien kmo's hebben al stappen gezet om hun aanbod te digitaliseren.
• Wat bedrijfscultuur betreft: in slechts 42% van de ondernemingen worden werknemers betrokken in een vroeg stadium van het digitale-innovatieproject.
• Er zijn vijf succesfactoren geïdentificeerd bij de digitale kampioenen voor wie de digitale mindset mede verantwoordelijk is voor hun succes!